Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en pomtoy.com puede hacerlo en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega.
Si se desea devolver el producto, debe cumplir las condiciones de devolución y recibirá el importe total de su pedido en un plazo máximo de 30 días laborables después de nuestra confirmación vía e-mail.
Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro articulo diferente, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado por separado.
Todos los juguetes y materiales montessori devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y manteniendo su funcionalidad. Los juguetes que no reúnan estas caraterísticas no podrán ser devueltos.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: contacto@pomtoy.com indicando el numero de pedido, los juguetes que desea devolver y el motivo de la devolución.
Una vez que nos hayas solicitado la devolución por correo electrónico, recibirás instrucciones y detalles en un plazo de hasta 48 horas con la dirección del proveedor donde realizar la devolución.
El envío de los juguetes o materiales montessori comprados en pomtoy.com deben enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo de devoluciones, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado, con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Si existe algún dato o paso en especifico para la devolución de un producto en particular, se le comunicará al cliente como debe proceder a través de contacto@pomtoy.com
Una vez recibida la devolución en los almacenes, comprobaremos que todo está en buen estado y que cumple con las condiciones. Si la devolución es correcta le enviaremos un e-mail de confirmación y procederemos con el reembolso del importe.
Los gastos de envío (incluido aduanas) debe abonarlo el cliente, el coste de la devolución lo deberá indicar la empresa de mensajería que escoja el cliente
